Spécialiste en télécommunication

Job Description

Spécialiste en télécommunication 

Chez Paxyl Solutions, nous recherchons un(e) Spécialiste en télécommunications VOIP et centres de contact qui souhaite évoluer dans un environnement collaboratif et stimulant, et contribuer concrètement à l'optimisation des interactions clients grâce à des solutions technologiques performantes.

TES DÉFIS




• Diagnostiquer et résoudre des incidents VOIP (WebRTC, téléphones physiques, cloud et on-premise)


• Gérer des problématiques techniques complexes (niveau 1 et 2)


• Collaborer avec les équipes techniques, ventes et partenaires externes


• Mettre à jour la documentation et la base de connaissances interne


• Participer à des projets d'intégration et à l'amélioration des environnements clients


• Faire partie de la rotation de support sur appel (soir et fin de semaine, 1 semaine/mois)



TON PROFIL

• DEC ou BAC en informatique, télécommunications ou domaine connexe


• 2 à 5 ans d'expérience en support technique VOIP


• Expérience avec des plateformes de centres de contact (Genesys, Talkdesk, Cisco, Five9)


• Excellentes capacités d'analyse, de communication et de collaboration


• Bilingue français / anglais


• Autonome, curieux(se) et orienté(e) solutions



ATOUTS 

• Expérience avec Jira, Zendesk ou outils similaires


• Certifications (CompTIA, Network+, CCNA, CCNP)



AVANTAGES

• Environnement de travail moderne au cœur de Griffintown


• Mode de travail hybride (2-3 jours au bureau)


• Rémunération compétitive et assurances collectives


• Certifications payées et réelles opportunités d'évolution


• Culture d'équipe dynamique et collaborative


• Flexibilité travail de n'importe où

Tu crois être la personne idéale pour ce poste ? On t'invite à nous faire parvenir ton CV, on a hâte de te rencontrer

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