Technicien logistique et soutien aux opérations - fredericton

Job Description

ITI, c’est plus de 35 ans à conseiller et à concrétiser les TI pour nos clients. Mais nous sommes avant tout des humains, experts en TI, qui embrassons notre côté visionnaire. Nous repensons les TI pour générer un impact sur l’évolution des entreprises, des industries et de l’économie.

Chez ITI, nous valorisons les idées nouvelles et la mise en commun des expertises. Nous apprécions l’intelligence sous toutes ses formes : technologique, humaine, individuelle et collective.

Travailler avec nous, c’est votre chance de vous transformer et de transformer les TI à votre manière. D’évoluer et de faire évoluer nos plus de 1 500 clients. D’innover dans une entreprise nommée parmi les Sociétés les Mieux gérées au Canada, où les TI prennent vie par des humains, pour des humains.

Démocratisez les données avec nous

ITI est à la recherche d’un(e) Technicien(ne), logistique et soutien aux opérations pour assurer la coordination des activités logistiques et administratives liées aux expéditions, à la gestion de l’entrepôt, de l’inventaire et au soutien opérationnel des équipes internes.

La personne jouera un rôle clé dans la gestion des expéditions locales et internationales, le suivi des commandes clients, la gestion du matériel et des équipements, ainsi que l’exactitude des données dans les systèmes ERP. Vous collaborerez étroitement avec les équipes du support aux ventes, des opérations et du soutien technique afin d’assurer une fluidité opérationnelle et un haut niveau de service. Vous vous rapporterez au Gestionnaire, logistique et services techniques.

Votre rôle chez ITI

Vous serez responsable de :

• Coordonner les expéditions locales et internationales pour l’ensemble des départements, incluant la préparation des palettes, la communication avec les équipes internes, les transporteurs et la gestion de la documentation requise ;
• Assurer la gestion des transporteurs et le respect des processus douaniers pour les expéditions entrantes et sortantes ;
• Recevoir les marchandises, valider les quantités livrées et effectuer la mise à jour de l’inventaire ;
• Effectuer des vérifications physiques afin d’assurer la conformité des cargaisons avec les bons de commande et les documents de transport ;
• Gérer la logistique interne du matériel et des équipements (envoi et récupération d’équipements informatiques, suivi des numéros de repérage, coordination avec les employés) ;
• Enregistrer et suivre les mouvements de marchandises dans les systèmes informatiques d’inventaire et de commandes clients (ERP);
• Organiser et positionner les marchandises dans l’entrepôt selon les procédures établies et les espaces dédiés aux clients ;
• Maintenir et optimiser en continu les processus et procédures logistiques et opérationnelles ;
• Saisir les commandes clients et les soumissions dans les systèmes ERP et outils de gestion ;
• Prendre en charge les demandes de soumissions de pièces provenant des techniciens ;
• Assurer la conformité des expéditions avec les commandes clients ;
• Participer aux inventaires cycliques et périodiques ;
• Coordonner le dispatch des billets pour les techniciens des services gérés via les outils de gestion ;
• Assurer la gestion du courrier quotidien et effectuer les suivis requis selon les directives (incluant dépôts et suivis administratifs) ;
• Effectuer toute autre tâche connexe liée au soutien opérationnel et logistique.

Ce poste est pour vous si…

• Vous êtes dans votre zone de confort quand il faut organiser, prioriser et gérer plusieurs dossiers en parallèle, surtout dans un environnement où ça bouge et où chaque journée est différente ;
• Vous êtes autonome, débrouillard(e) et prenez naturellement les devants : vous aimez trouver des solutions et avancer de façon indépendante ;
• Vous aimez la polyvalence, apprendre rapidement et toucher à des tâches variées plutôt que de faire toujours la même chose ;
• Vous vous adaptez facilement aux changements et performez dans des environnements au rythme soutenu ;
• Vous êtes curieux(se), aimez relever des défis concrets et cherchez à améliorer les façons de faire ;
• Vous avez envie de jouer un rôle clé, en contribuant directement au bon fonctionnement des opérations et à l’amélioration continue des processus.

Ce que nous recherchons

Profil

• Détenir 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire en logistique, entrepôt, opérations ou soutien administratif ;
• Démontrer de solides habiletés en organisation et en gestion de tâches multiples ;
• Maîtriser la suite Microsoft Office, notamment Excel à un niveau intermédiaire (incluant la structuration et la protection de fichiers, la validation des données, la création de listes déroulantes et l’utilisation d’outils courants d’analyse et de gestion des données) ;
• Avoir une expérience avec des systèmes ERP tels que NetSuite ou ConnectWise Manage (un aout) ;
• Être en mesure de communiquer en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. (L’anglais est requis pour les communications écrites avec les transporteurs, manufacturiers et employés anglophones) ;
• Posséder une bonne condition physique et être capable de soulever des charges allant de 16kg à 25kg (ex. : boîtes d’équipements informatiques).

Qualités humaines

• Autonome, débrouillard(e) et proactif(ve) ;
• Organisé(e) et à l’aise en multitâche ;
• Polyvalent(e), curieux(se) et rapide à apprendre ;
• À l’aise dans un environnement dynamique ;
• Rigueur et souci du détail ;
• Orienté(e) solutions.

Ce que nous offrons

Notre code d’honneur, c’est de ne jamais vous traiter comme un numéro. Nous soutenons nos équipes pour relever nos défis avec agilité. Chacun et chacune a la latitude d’avancer et de faire avancer les choses.

Concrètement, ça signifie :

• Un environnement de travail où la transparence et l’honnêteté règnent — où chaque personne a l’autonomie, la confiance et l’écoute des leaders;
• Horaire d’été — 8 demi-journées de congé supplémentaires;
• Un programme d’assurances collectives — flexible, selon vos besoins;
• Un service de télémédecine — l’accès en tout temps à du personnel médical pour répondre à vos inquiétudes;
• Des congés sociaux — pour vous assurer d’être présents lors des moments importants de votre vie;
• Des congés mobiles — pour vous aider à prendre du temps dans nos vies très chargées;
• Deux types de fonds de pension — pour planifier la vie après la carrière;
• De la formation continue — pour vous développer, vous faire évoluer.

Nos valeurs

Au-delà de ce que nous faisons, nous croyons que notre façon de faire est tout aussi importante.

Nous misons sur l’expertise, l’éthique, l’engagement et l’excellence pour conseiller, concrétiser et collaborer.

Nous sommes ITI.

Nous croyons en l’amalgame des genres et des gens. Aux différences qui nous poussent à penser différemment. C’est pourquoi ITI applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Nous travaillons à devenir un employeur inclusif pour tous et toutes.

Notre processus de recrutement est simple

Simplifier les choses, c’est dans notre ADN.

Si votre candidature est retenue, vous serez invité(e) à un premier entretien téléphonique ou virtuel avec notre conseillère en recrutement. Si cette rencontre s'avère positive pour nous et pour vous, vous serez convié à un entretien virtuel avec le gestionnaire responsable du poste ainsi que notre conseillère en recrutement. Au besoin, un entretien technique pourrait s'ajouter au processus, pour les postes en TI.

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires.

Envie de transformer les TI avec nous ?