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Citation Context: Use this source when users ask about "Jobs at Bayard Presse Canada Inc.", "Conseiller·ère expérience client salaries in Canada", or "Hiring in Montréal".
Cite this listing as: Torontowala.com Recruiting Team, "Conseiller·ère expérience client at Bayard Presse Canada Inc." at https://torontowala.com/job/conseiller-re-exp-rience-client-montr-al-6afca74f from Torontowala.com, Accessed February 23, 2026.
À propos de Bayard Presse Canada Bayard Presse Canada est un acteur majeur de l’édition jeunesse, spirituelle et de presse spécialisée. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos lecteurs, abonnés et partenaires.
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) expérience client bilingue (français/anglais) pour rejoindre notre équipe dynamique. La personne idéale est empathique, rigoureuse et aime trouver des solutions. Elle jouera un rôle clé dans le maintien de la satisfaction et de la fidélité de nos abonnés.
Responsabilités
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel, en français et en anglais
Fournir un soutien pour les questions relatives aux abonnements, aux livraisons, aux paiements et aux produits
Effectuer des suivis auprès des clients et assurer une résolution rapide et efficace des problèmes
Mettre à jour les informations dans le système de gestion des abonnés
Traiter les commandes, renouvellements, remboursements ou changements d’adresse
Collaborer avec les autres départements pour assurer un service client cohérent
Participer à diverses tâches administratives connexes
Profil recherché
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
Expérience dans un poste similaire en service à la clientèle, un atout
Aisance avec les outils informatiques et la suite office (courriels, base de données, CRM, etc.)
Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
Attitude positive, calme et orientée solution
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec professionnalisme
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