Commis à l’expédition/Service à la clientèle - longueuil
Job Description
L’agent joue un rôle de premier plan afin d’assurer un bon service à la clientèle et une expérience client à son meilleur !
L’agent agit comme point de contact pour la résolution de problèmes. Il assure le lien entre les ventes et la destination finale.
RESPONSABILITÉS:
● Accueil à l’expédition
● Placer les commandes qui sont effectuées par téléphone (contracteurs, détaillants et clients)
● Transférer les autres appels des clients aux départements concernés
● Répondre aux clients et donner les disponibilités d’inventaire aux clients
● Suivi de la cueillette ou de la livraison
o Valider que les lots soient indiqués correctement sur les bons d’expédition lorsque la préparation de la commande est terminée (faire les correctifs nécessaires au besoin)
● Confirmer et assurer le suivi des expéditions et des bons d’expéditions (s’assurer de remonter les documents signés par les clients)
● Suivi de la facturation et s’assurer de tous paiements avant livraison, inclus la gestion de tous paiements COD
● Planifier la cédule des livraisons par les camions Italbec ou par nos différents transporteurs
● Communiquer tous changements ou problématiques aux ventes :
o Manque d’inventaire (BO), erreurs d’inventaire, délais de réception de marchandise, problèmes d’installation, bris, retards etc…
● Coordonner avec le département des comptes recevables en ce qui concerne le suivi des facturations
● Gérance de tous les retours de produits
EXIGENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES:
● Bilinguisme obligatoire
● Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire;
● Faire preuve d’autonomie, rigueur et de discipline;
● Expérience avec le système SAP est un atout
● Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
COMPETENCES ET CHARACTERISTIQUES RECHERCHEES:
● Sens des responsabilités;
● Doit être capable de faire plusieurs tâches en même temps en priorisant les tâches les plus importantes et en abordant les demandes les plus critiques et les plus pressantes.
● Communication organisationnelle et interpersonnelle;
● Sens des priorités;
● Analyse et résolution de problèmes
How to Apply
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Frequently Asked Questions
Who is hiring?▼
This role is with Italbec in Longueuil.
Is this a remote position?▼
This appears to be an on-site role in Longueuil.
What is the hiring process?▼
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