Spécialiste du Succès Client - laval
Job Description
Nous recherchons un(e) Spécialiste du Succès Client dynamique et orienté(e) service pour rejoindre notre équipe !
Responsabilités :
- Assurer la satisfaction client lors des interactions
- Vérifier et valider les commandes via le processus de saisie automatisé ; traitement des commandes
- Confirmer les commandes aux clients ; Ouvrir les demandes de modification technique (ECO) si nécessaire Assurer le suivi et l'analyse des informations ECO
- Transmettre les problèmes aux équipes spécialisées Assurer le suivi des commandes avec l'équipe de planification et d'expédition afin de répondre aux besoins des clients
- Prévisions de production et alignement avec les objectifs de chiffre d'affaires
- Autoriser les retours de matériel ; Résoudre les réclamations et les problèmes techniques
- Finaliser les commandes pour la production externalisée
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
- Apprendre sur les contrats afin d’optimiser la qualité du service aux clients
- Informer les clients des problèmes rencontrés et/ou des nouvelles politiques
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer un progrès et une livraison en temps voulu à nos clients.
Compétences techniques :
•Essentiel – Baccalauréat en administration
•Essentiel – 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire
•Essentiel – Expérience en milieu manufacturier
•Essentiel – Maîtrise de la suite Microsoft Office
•Essentiel – Connaissance d’un système ERP
•Essentiel – Français
•Atout – Connaissance du système EPICOR
•Atout – Compréhension des plans et dessins mécaniques
Conditions d'emploi :
- Poste permanent
- Salaire (34,62$/h)
- Avantages sociaux (Régime de soins dentaires, prestations d’invalidité, régime de soins de santé, assurance-vie, REER, assurance de soins de longue durée)
Parce que votre équilibre est la clé de notre succès, nous cultivons un modèle hybride flexible qui allie connexion et autonomie.
Profitez d'une organisation agile alternant présence collaborative au bureau et télétravail, pour une harmonie parfaite entre performance et vie personnelle. Ici, nous ne choisissons pas entre carrière et bien-être : nous cultivons les deux.
How to Apply
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Frequently Asked Questions
Who is hiring?▼
This role is with E2IP TECHNOLOGIES in Laval.
Is this a remote position?▼
This appears to be an on-site role in Laval.
What is the hiring process?▼
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