Service Operation Manager

Job Description

Job Title: Service Operations Manager (English) / Gestionnaire des activités de service (French)

Overview

As Service Operations Manager, you will lead and coordinate site activities for Siemens Energy wind farms, ensuring safety, quality, and compliance with project requirements. You will manage documentation, schedules, and budgets while maintaining strong relationships with all stakeholders. We seek candidates with solid wind power industry expertise, strong leadership skills, and a drive for exceptional project outcomes.

English Responsibilities

• Ensure safety at all times and complete periodic inspections through the applicable reporting systems, conducting regular site inspections to ensure compliance with safety regulations, quality standards, and project specifications.


• Plan, organize and manage wind farms budget for each fiscal year, collaborating with site planners, leads and the service portfolio manager to deliver preventive maintenance, retrofit implementation, resource allocation, contractual availability, and critical milestones on time.


• Oversee and coordinate all on‑site activities, including material procurement, subcontractor management and workforce allocation to ensure effective execution, and maintain effective and compliant tooling calibration and warehouse management.


• Monitor project budgets and financial performance, identifying and addressing deviations or potential risks, fostering a positive work environment with leadership, guidance and support, and resolving ongoing disputes with appropriate solutions and escalation.


• Implement and achieve consistent quality standards and project expectations, maintaining accurate project documentation, including records of site activities, progress reports, change orders, and as‑built drawings.


• Maintain comprehensive knowledge of contracts to collaborate closely with clients and supporting functions, addressing project requirements to improve overall profitability and compliance.

French Responsibilities

• Assurer la sécurité en tout temps et réaliser des inspections périodiques à l’aide des systèmes de production de rapports applicables, en menant des inspections régulières du site afin d’assurer le respect des règles de sécurité, des normes de qualité et des spécifications du projet.


• Planifier, organiser et gérer le budget des parcs éoliens pour chaque exercice financier, en collaboration avec les planificateurs du site, les responsables et le gestionnaire de gamme de services afin d’assurer une livraison dans les délais prévus concernant les entretiens préventifs, la mise en œuvre de la modernisation, l’affectation des ressources, la disponibilité des engagements contractuels et les jalons essentiels du projet.


• Superviser et coordonner toutes les activités sur le site, y compris l’approvisionnement en matériel, la gestion des sous‑contractants et l’affectation de la main‑d’œuvre, tout en assurant un étalonnage et une gestion d’entrepôt conformes.


• Faire le suivi des budgets et des résultats financiers des projets, en identifiant et gérant tout écart ou risque, en favorisant un environnement de travail positif, en fournissant leadership, conseils et soutien à l’équipe et en stimulant la productivité, tout en résolvant les problèmes potentiels ou conflits par des solutions appropriées et les processus de recours hiérarchiques nécessaires.


• Établir et satisfaire des normes de qualité et des attentes liées aux projets, en maintenant une documentation précise sur le projet, y compris les registres des activités du site, les rapports d’avancement, les ordres de modification et les dessins conformes.


• Posséder une connaissance approfondie des contrats afin de collaborer étroitement avec les clients et les fonctions de soutien, répondre aux exigences du projet et améliorer la rentabilité et la conformité globales.

English Qualifications

• Experience in project management, with a track record of successfully delivering projects on time and within budget.


• In‑depth knowledge of service operations processes, plans, safety regulations, and quality standards.


• Proficiency in project management software, scheduling tools and other relevant applications.


• Strong leadership and team management abilities, with the capacity to motivate and inspire a diverse project team.


• Excellent problem‑solving and decision‑making skills, with the ability to effectively address challenges and make sound judgments.


• Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to build and maintain positive relationships with stakeholders.

French Qualifications

• Expérience en gestion de projets, et expérience avérée dans la réalisation de projets avec succès en respectant les délais prévus et les budgets.


• Connaissance approfondie des processus, des plans, des règles de sécurité et des normes de qualité des activités de service.


• Maîtrise des outils et des logiciels de gestion de projets et de planification, et d’autres applications pertinentes.


• Solides compétences en matière de leadership et de gestion d’équipe, ainsi qu’une capacité à motiver et à inspirer une équipe de projet diversifiée.


• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de prise de décision, et capacité à relever efficacement les défis et à exercer un bon jugement.


• Compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles, et capacité à établir et à entretenir des relations positives avec les intervenants.

English Benefits

• Career growth and development opportunities.


• Supportive work culture and a healthy work‑life balance.


• Flexible work environment with flex hours, telecommuting and digital workspaces.


• Competitive total rewards package.


• Flexible benefits and savings programs.


• Rewarding vacation entitlement with the opportunity to buy and sell vacation.


• Parental leave.


• Profit sharing.


• Contribute to our social responsibility initiatives.


• Diversity and inclusivity focus.

French Benefits

• Occasions de développement de carrière et de perfectionnement.


• Culture de travail axée sur le soutien et un équilibre sain travail‑vie personnelle.


• Environnement de travail souple – horaires variables, télétravail et espaces de travail numériques.


• Rémunération globale concurrentielle.


• Avantages sociaux flexibles et programmes d’épargne.


• Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit.


• Congé parental.


• Participation aux bénéfices.


• Contribution à nos initiatives en matière de responsabilité sociale.


• Accent mis sur la diversité et l’inclusion.