Banque Laurentienne
Voir au-delà des chiffres.MC
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 3 000 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Ce poste est à pourvoir au sein de BLC Tech une filiale de Banque Laurentienne.
Le ou la titulaire du poste est responsable de l’administration et du traitement courants des produits financiers selon les normes, les politiques et les procédures de la Banque Laurentienne. Il ou elle a également pour responsabilité de produire des rapports et de les mettre à jour ainsi que de répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des produits administrés au sein du service, tout en fournissant constamment un niveau supérieur de service à la clientèle.
Responsabilités
- Traiter toutes les opérations liées aux nouveaux dossiers de prêt hypothécaire, du financement de nouveaux prêts hypothécaires au paiement des frais d’évaluation, en passant par les rapports finaux; exécuter toute autre tâche qui lui est attribuée
- Vérifier si toutes les opérations sont traitées et menées à bien comme il se doit, conformément aux normes de service établies
- Maintenir une productivité optimale
- Traiter les données des nouveaux dossiers de financement, vérifier qu’elles concordent et les corriger, au besoin, pour faire en sorte que les dossiers soient exempts d’erreurs, complets et conformes aux procédures opérationnelles
- Répondre aux demandes de divers clients internes et externes à propos des nouveaux dossiers de financement et, au besoin, faire escalader, en veillant à livrer un service à la clientèle impeccable
- Soumettre des recommandations au directeur adjoint ou à la directrice adjointe
- Financement des prêts hypothécaires, afin d’améliorer le processus de travail
- Se tenir au courant de toutes les politiques, procédures et mises à jour
- Prendre part à des projets spéciaux et accomplir toute autre tâche de même nature ou d’ordre général attribuée par son supérieur immédiat ou sa supérieure immédiate ou exigée dans le cadre de ses fonctions
- Chercher des occasions de favoriser l’engagement
Qualifications
- Diplôme postsecondaire, en commerce ou dans un domaine connexe
- Expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans le domaine de l’administration ou du traitement des données auprès d’une institution financière, exigée
- Excellent esprit d’analyse pour mener des enquêtes au sujet des problèmes escaladés
- Cours sur les fonds d’investissement au Canada (IFIC) canadiens ou cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM), de préférence
- Connaissance des fonds communs de placement, des produits autogérés, des valeurs mobilières et des produits de prêt
- Rigueur et minutie
- Vitesse de frappe de 35 à 40 mots la minute; précision indispensable
- Connaissance intermédiaire ou avancée de MS Excel; connaissance essentielle de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint) et d’Outlook
- Bonne connaissance des systèmes de bases de données complexes et de grande envergure; capacité à assimiler les fonctions d’interrogation des systèmes de traitement administratifs
- Bonnes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et capacité de communiquer de l’information efficacement
- Capacité de travailler dans un environnement exigeant où les échéances sont très serrées
- Savoir s’organiser, gérer son temps et effectuer plusieurs tâches à la fois
- Faire preuve de motivation ainsi que de volonté de progresser et de réussir
- Capacité de travailler efficacement avec d’autres personnes au sein d’une équipe
- Connaissance des principes 5S, Kaizen, Six Sigma ou d’autres méthodes d’amélioration continue, un atout
- Bilinguisme (français et anglais), à l’oral et à l’écrit, indispensable
*« Qualifications requises
La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues. »
Inclusion et accessibilité
À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d’équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.
Nous nous efforçons d’offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
LPRDE
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d’établir une relation de travail avec vous.