CIBC logo

Client service representative, 15h/weekly - Mississauga, ON

CIBC

Mississauga, Canada

Share this job:
Posted:

Job Description

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. 

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. 

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, Vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une opération ou de mettre proactivement les clients en contact avec les membres de l’équipe les plus à même de satisfaire leurs besoins, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l’atteinte de leurs objectifs financiers. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

  • Mobilisation des clients – Aider les clients Ă  gĂ©rer leurs comptes et leurs produits. Donner la prioritĂ© Ă  l’expĂ©rience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative. Mettre les clients en relation avec les bons membres de l’équipe CIBC qui peuvent les aider Ă  atteindre leurs objectifs.
  • RĂ©solution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre Ă  sa place. Agir comme un propriĂ©taire en prenant la responsabilitĂ© des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour mettre au point collectivement une meilleure solution.
  • Tirer parti de la technologie – Devenir spĂ©cialiste des technologies. Faire part de connaissances en prĂ©sentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gĂ©rer leurs besoins bancaires.

    • Vos attributs

  • Vous accordez la prioritĂ© aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dĂ©passez les attentes parce que c’est la bonne chose Ă  faire.
  • Vous avez une approche axĂ©e sur les objectifs. Vous ĂŞtes motivĂ© par la rĂ©alisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-mĂŞme pour apporter davantage.
  • Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un rĂ©seau diversifiĂ© de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticitĂ©.
  • Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiositĂ©.
  • Vous vous investissez de tout votre cĹ“ur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez Ă  cĹ“ur de respecter les diffĂ©rents points de vue. Vous Ă©coutez les autres et apprenez de leur expĂ©rience.
  • Les valeurs vous tiennent Ă  cĹ“ur. Vous restez vous-mĂŞme au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

    • Ce que la Banque CIBC vous offre

    À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

  • Nous nous efforçons de vous rĂ©compenser de façon personnalisĂ©e et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rĂ©munĂ©ration au rendement, des avantages bancaires, l’adhĂ©sion Ă  un programme d’avantages sociaux*, Ă  un rĂ©gime de retraite Ă  prestations dĂ©terminĂ©es* et Ă  un rĂ©gime d’achat d’actions par les employĂ©s, des vacances, du soutien pour votre bien-ĂŞtre et CrĂ©ateur de moments, notre programme social de reconnaissance basĂ© sur des points.

  • Grâce Ă  nos espaces et Ă  nos outils technologiques, il devient facile de rĂ©unir les grands esprits pour crĂ©er des solutions novatrices qui amĂ©liorent les choses pour nos clients.

  • Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journĂ©e Raison d’être, une journĂ©e de congĂ© payĂ© dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

    • * Sous rĂ©serve des modalitĂ©s du rĂ©gime et du programme

    Ce que vous devez savoir

  • La Banque CIBC s’est engagĂ©e Ă  crĂ©er un milieu de travail intĂ©grateur oĂą tous les membres de l’équipe et les clients se sentent Ă  leur place. Nous recherchons des candidats dotĂ©s d’un large Ă©ventail de compĂ©tences et offrons une expĂ©rience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, Ă©crivez Ă  .

  • La Banque CIBC s’engage Ă  faire preuve de clartĂ© dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent Ă  pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, Ă  moins d’avis contraire.

  • Vous devez ĂŞtre lĂ©galement admissible Ă  travailler au Canada dans les lieux prĂ©cisĂ©s ci-dessus et, s’il y a lieu, dĂ©tenir un permis de travail ou d’études valide.

  • Nous pourrions vous demander de remplir une Ă©valuation fondĂ©e sur les attributs et d’autres tests de compĂ©tences (comme la simulation, la programmation, la maĂ®trise du français)

  • Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez Ă  offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

    • Lieu de travail

    Mississauga-Dundas&Hurontario

    ​

    ​Type d’emploi

    Permanent

    Heures de travail hebdomadaires

    15

    Compétences

    Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes de la clientèle, Service client, Services de transaction
    Back to Listings
    « Key Account Manager, Specialty Sales, Quebec East & Atlantic Provinces Agent de contrĂ´le prĂ©embarquement bilingue »

    Create Your Resume First

    Give yourself the best chance of success. Create a professional, job-winning resume with AI before you apply.

    It's fast, easy, and increases your chances of getting an interview!

    Create Resume

    Application Disclaimer

    You are now leaving Torontowala.com and being redirected to a third-party website to complete your application. We are not responsible for the content or privacy practices of this external site.

    Important: Beware of job scams. Never provide your bank account details, credit card information, or any form of payment to a potential employer.

    Proceed to Apply