Architecte solutions opérationnelles

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Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatriceset à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-êtrede ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l’échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l’Internet des objets, les centres de données et l’infonuagique. Nous sommes fiers d’être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

Sommaire

En tant que membre de l’équipe de Transformation des Services, l’Architecte de Solutions Opérationnelles (ASO) joue un rôle clé dans le soutien des offres commerciales destinés à nos grands clients, en participant aux phases de conception et de livraison. L’objectif principal de l’ASO est d’agir comme conseiller au sein du processus d’offre, ainsi que de diriger le développement de solutions basées sur les meilleures pratiques et procédures de l’équipe Opérationnelle et de Transformation de Bell Marchés Affaires (BMA), tout en collaborant avec de multiples parties prenantes internes. L’OSA devra aussi identifier et évaluer les éléments non-standard s de la solution finale ainsi que d’obtenir les approbations nécessaires.

Rôle & Responsabilités

• Collabore avec les équipes internes de Bell afin de les consulter sur les éléments non-standards et évaluer l’impact sur les groupes Opérationnels
• Établit et valide les exigences architecturales, techniques et opérationnelles pour chaque projet assigné, y compris les modifications aux systèmes d’entreprise, les nouveaux rapports, l’expérience client et les solutions informatiques
• Communique avec le client et les parties prenantes de Bell (y compris les dirigeants) afin de s’assurer que les requis de l’offre commercial e sont clairement compris et communiqués, ainsi qu’assurer le développement de solutions alignées sur les exigences
• Collaborer avec les unités d’affaires afin de confirmer leurs livrables, leur séquencement et leur échéancier, en support à l’équipe de gestion de projet
• Anime et/ou participe à diverses séances de travail avec les clients et les intervenants de Bell
• Supervise le développement des livrables informatiques/opérationnels et facilite la résolution des obstacles (le cas échéant)
• Se tient au courant des capacités internes de l’entreprise, des systèmes et des produits
• Identifie et résout de manière proactive les problèmes liés aux offres clients et les escalades au besoin

Qualifications / Compétences

• Baccalauréat en génie, informatique ou expérience équivalente
• 5 ans d’expérience en développement, maintenance d’architecture d’entreprise et de domaine
• Expérience en analyse ou en planification stratégique d’activités
• Connaissance globale de l’entreprise, de la stratégie, des processus et des capacités, des technologies et de la gouvernance
• Compétences en communication à tous les niveaux de l’organisation
• Connaissance et expérience des domaines suivants: la fourniture de services, service client, l’assurance du service, la gestion des effectifs, la gestion du changement, la facturation, les rapports, l’automatisation des processus, les outils de surveillance, les niveaux de service et la sécurité
• Agent de liaison auprès des équipes internes et de développement, en transmettant les requis d’affaires touchant la stratégie commerciale et technologique, les processus commerciaux, l’automatisation des flux de travail, les initiatives commerciales et technologiques, ainsi que la réalisation des avantages et la prestation de services
• Connaissances et certifications sur TM Forum (eTom), ITIL, SAFe et/ou TOGAF sont un atout

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.Le génériquemasculin est utilisésans discrimination et uniquement dans le but d’allégerle texte.

Renseignements supplémentaires:

Type de poste : Cadre
Statut du poste :Employé permanent – temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga Canada : Alberta : Calgary Canada : Alberta : Edmonton Canada : Colombie-Britannique : Vancouver Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax Canada : Ontario : Ottawa Canada : Ontario : Toronto
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2024-03-31

Pour les profils de travail qui sont ” hybrides,” les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l’importance de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l’entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse .

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