Home Depot of Canada Inc.
En tant que professionnel expérimenté ayant une compréhension avancée des pratiques exemplaires en matière d’optimisation des moteurs de recherche et de commerce électronique, l’analyste principal, Contenu Web, occupe un poste nouvellement créé qui consiste à soutenir la vision globale des Services à domicile en attirant un achalandage de qualité sur les pages de nos services pour stimuler la génération de clients potentiels, l’engagement et les revenus. Il est le collaborateur unique pour des projets d’investissement précis et de nouveaux contenus Web, et est responsable de diriger une équipe Web et de gérer plusieurs intervenants. Le titulaire de ce poste contribue directement à l’augmentation des ventes en ligne pour les Services à domicile en 2021 et au-delà. Il est sous la responsabilité directe du directeur, Services à domicile en ligne.
Responsabilités
Collaborateur individuel
- Augmenter l’achalandage et les clients potentiels en ligne pour les Services à domicile.
- Tirer parti de l’optimisation des moteurs de recherche et offrir une expérience Web exceptionnelle pour veiller à ce que Home Depot soit le premier cité en matière de services de rénovation résidentielle.
- Analyser les principaux concurrents et les meilleurs détaillants en ligne afin de trouver de nouvelles occasions d’amélioration du contenu et des tendances émergentes.
- Analyser les expériences existantes de Home Depot et cerner rapidement les problèmes informatiques pour améliorer l’expérience de magasinage du client en plus de trouver des solutions à long terme pour accroître l’incidence des Services à domicile dans leur ensemble.
- Surveiller et gérer les tableaux et les principaux outils de suivi et de création de rapports portant sur l’analytique Web.
Gestion des intervenants
- Établir de solides relations avec les partenaires d’affaires (installateurs à l’externe; équipes responsables du marchandisage, du commerce électronique, et du marketing; et homologues des États-Unis).
- Collaborer avec l’équipe du commerce électronique et l’équipe responsable de la publication afin de publier du contenu amélioré ou nouveau.
- Communiquer avec les équipes de direction sur ce qui a trait au développement, à l’échéancier et aux résultats des projets.
- Collaborer avec les équipes responsables de la conception à propos des plans, des maquettes fonctionnelles et des diagrammes d’interaction.
- Collaborer avec l’équipe de recherche au sujet de la convivialité, de l’expérience de magasinage du client et des perceptions des consommateurs.
Responsable d’équipe
- Diriger indirectement une équipe composée de trois rédacteurs et d’un éditeur.
- Encadrer les jeunes talents au sein de l’équipe ainsi que les équipes partenaires pour l’optimisation des moteurs de recherche.
Compétences professionnelles
- Passion pour le service à la clientèle, l’optimisation des moteurs de recherche et le marketing en ligne.
- Grande créativité lors de la résolution de problèmes.
- Aptitude à communiquer ses idées de manière claire et efficace à plusieurs intervenants de différents niveaux de gestion.
- Excellentes compétences en matière d’analyse, de gestion de projets et de gestion du temps; capacité à gérer de multiples projets et des demandes divergentes.
- Esprit d’équipe, excellentes aptitudes pour la communication et facilité à bâtir des relations saines.
- Courage et sens de l’organisation nécessaires pour mener à bien les projets et gérer le changement.
- Souplesse dans sa façon de traiter les solutions d’affaires.
Expérience et connaissances requises
- Candidats internes : exigences minimales relatives à l’ancienneté (un an) et au code de rendement (M+, répond aux attentes et incarne constamment).
- Baccalauréat, de préférence en administration des affaires, en informatique ou en conception Web.
- Nombre d’années d’expérience pertinente : cinq ans et plus
- Expérience dans le domaine du commerce électronique, un atout.
- Expérience en gestion de projets et en documentation de processus, un atout.
- Solide expérience en analyse de sites Web au moyen de divers outils d’analyse, dont Google Analytics, Adobe Omniture et ContentSquare.