Agent.e téléphonique
Fino recherche + relation client
Sherbrooke
Job Description
Tu es passionnée du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d'une entreprise à dimension humaine? On a une opportunité d'emploi pour toi!Ce que nous recherchons:
La communication est ton point fort et tu t’exprimes aisément en français et en anglais (niveau intermédiaire)
Tu es à l’aise avec les outils informatiques
Travailler dans un environnement technologique dynamique (plusieurs écrans et plateformes en simultané) ne te fait pas peur
Nos valeurs : Collaboration. Respect. Ouverture. Intégrité.
Ton rôle au quotidien :
Traiter des appels entrants et sortants, selon le projet attitré
Offrir un service professionnel dans des projets variés (service à la clientèle, B2B ou sondages)
Atteindre les objectifs de performance établis
Responsabilités :
Comprendre le mandat attitré;
Offrir un excellent service à la clientèle;
Être en mesure de répondre aux questions et aux besoins du client;
Annoter et mettre à jour les dossiers, selon les dires du prospect/client;
Coder les appels dans la bonne catégorie des codes d’appels;
Naviguer au travers de différents onglets de site internet pour traiter des dossiers;
Communiquer avec les clients selon les besoins d’affaires, proposer des solutions adaptées à leurs besoins;
Toute autre tâche connexe
Précisions :
Salaire de 16.60 $ à 20,10 $ / heure selon le mandat attitré.
Capacité d’adaptation rapide et efficace face aux changements opérationnels;
Capacité à cerner les problèmes et à formuler des solutions de façon efficace;
Personne courtoise, enthousiaste et proactive;
Excellentes habilités interpersonnelles et bonne capacité d’écoute et d’interaction;
Bonne communication verbale bilingue
Polyvalence et flexibilité;
À l’aise dans un environnement de travail informatisé, dynamique et rapide.
How to Apply
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- You will be redirected to the employer's official portal to complete your application.
- Ensure your resume and cover letter are tailored to the job description using our AI tools.
Frequently Asked Questions
Who is hiring?▼
This role is with Fino recherche + relation client in Sherbrooke.
Is this a remote position?▼
This appears to be an on-site role in Sherbrooke.
What is the hiring process?▼
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